FAQ : réserver un séjour à Chartres ou Paimpol | Autrimo

Aide et communication voyageur

Contactez-nous

Questions fréquemment posées

Quels types de logements proposez-vous ?

Des appartements en plein centre de Chartres, souvent avec vue sur la cathédrale, des maisons de campagne en Eure-et-Loir et des maisons au bord de la mer autour de Paimpol, en Bretagne. Du studio pour deux à la grande maison pour des groupes jusqu'à quatorze personnes.

Pourquoi réserver directement sur ce site ?

Vous retrouvez les mêmes logements que sur Airbnb ou Booking, à un tarif plus avantageux, et vous traitez directement avec l'équipe qui prépare votre séjour. Aucun intermédiaire entre vous et nous, avant, pendant et après votre séjour.

Comment se passent la réservation et le paiement ?

Choisissez votre logement et vos dates, renseignez vos coordonnées et payez en ligne par carte bancaire. Vous recevez une confirmation par email dès la réservation, puis les informations pratiques pour votre arrivée.

Quelle est votre politique d'annulation ?

La politique d'annulation est indiquée sur chaque fiche logement avant le paiement. Pour la plupart de nos logements, l'annulation est remboursée intégralement jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.

Qu'est-ce qui est inclus dans le logement ?

Le linge de lit, les serviettes, les tapis de bain et les torchons sont fournis et le ménage est assuré par notre équipe. Un pack d'accueil vous attend : café, gel douche et shampoing, papier toilette, liquide vaisselle et, quand le logement en est équipé, pastilles pour le lave-vaisselle et le lave-linge. L'épicerie n'est pas fournie au-delà du café.

Comment récupère-t-on les clés ?

La plupart de nos logements sont en arrivée autonome. Avant votre arrivée, vous remplissez un court formulaire d'arrivée en ligne et vous recevez les instructions d'accès, une fois la réservation réglée. Les horaires d'arrivée et de départ sont indiqués sur chaque fiche logement.

Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Oui, selon les disponibilités, à partir de 10 euros. Vous pouvez en faire la demande depuis votre espace voyageur, dont le lien vous est envoyé après la réservation.

Qui contacter pendant le séjour ?

Notre équipe est joignable 7 j/7 et 24 h/24, par téléphone ou par message. Les coordonnées figurent dans les messages que vous recevez pour votre réservation.